Gizlilik Politikası

Başakşehir Palet olarak ahşap palet, plastik palet, euro / EPAL / CP palet, hurda ve ikinci el palet alım satımı, ısıl işlemli ihracat paleti, özel ölçü üretim, palet kiralama, yerinden palet alımı ile ahşap sandık / kasa / OSB / kafes sandık taleplerinde tarafımıza iletilen bilgilerin gizliliğini temel güvenlik standardı kabul ederiz. Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin hangi kanallardan toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süreyle saklandığını ve hangi sınırlarla paylaşılabileceğini ayrıntılı biçimde açıklar.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, teklif veya iletişim formu doldurmanız, telefon / WhatsApp üzerinden palet veya sandık talebi iletmeniz ya da hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu metindeki esasları kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız siteyi ve talep kanallarını kullanmamanızı rica ederiz.

Başakşehir Palet, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi; verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işlemeyi taahhüt eder.

Gizlilik yaklaşımımız; açık bilgilendirme, yalnızca gerekli veriyi işleme, ticari palet süreçlerinin güvenliğini koruma ve kullanıcı haklarına saygı ilkelerine dayanır. Bu politika aşağıdaki kanalları kapsar:

• Başakşehir Palet web sitesi, hizmet sayfaları ve alt sayfalar
• Palet / sandık teklif, iletişim ve talep formları
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri iletişimi
• Stok, alım satım, kiralama, yerinden toplama ve teslim süreçlerinde tutulan operasyon kayıtları
• Fatura, irsaliye ve sipariş belgelerine ilişkin ticari kayıtlar

Politika; bireysel veya kurumsal müşteriler, palet satan / alan taraflar, kiralama müşterileri, site ziyaretçileri ve hizmetle ilişkili diğer muhataplar için geçerlidir.

Palet veya sandık talebi oluştururken, iletişim kanallarımızdan yazışırken veya web sitemizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde bilgi toplanabilir. Toplanan verinin kapsamı, talebin niteliğine ve kurumsal / bireysel oluşuna göre değişebilir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad ve soyad
• Firma / işletme unvanı
• Yetkili kişi bilgisi
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri (kurumsal işlemlerde)
• İrsaliye veya fatura düzenlemeye ilişkin ticari kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

• Cep ve sabit telefon numarası
• E-posta adresi
• Bildirim, fatura ve teslimat adresi
• WhatsApp veya diğer mesajlaşma kanalları üzerinden paylaşılan iletişim bilgileri

Palet, Sandık ve Sipariş Bilgileri

• Ürün tipi (ahşap, sıfır, euro, EPAL, plastik, CP, hurda, ısıl işlemli, ihracat, özel ölçü, kiralama vb.)
• Ölçü, adet, kalite sınıfı, durum (yeni / ikinci el / hurda) ve taşıma kapasitesi bilgisi
• Sandık / kasa tipi (ahşap, OSB, kafes) ve özel imalat ölçüleri
• Alım, satım, kiralama veya yerinden toplama tercihi
• Teslim veya toplama noktası, istenen tarih ve özel teslim şartları
• İrsaliye, teslim tutanağı ve sipariş durumu kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• İncelenen palet / sandık hizmet sayfaları ve gezinme akışı
• Site kullanım, performans ve hata istatistikleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Toplanan veriler yalnızca palet ve ambalaj süreçlerinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için kullanılır. Başlıca amaçlar şunlardır:

• Palet alım satım, kiralama, yerinden toplama ve sandık imalatının planlanması
• Fiyat teklifi, stok uygunluğu, üretim kapasitesi ve teslim penceresi analizi
• Sipariş, stok, hazırlık ve teslim adımlarının yönetimi
• Müşteri destek, sipariş durumu bilgilendirmesi ve geri bildirim yönetimi
• Fatura, irsaliye ve mali kayıt süreçlerinin yürütülmesi
• ISPM 15 / ihracat uygunluk gibi özel ürün taleplerinin doğru planlanması
• Web sitesi performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ihlali, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Başakşehir Palet, kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işler. Veriler; teklif, stok planlama, sipariş, kiralama, yerinden alım, imalat, teslim ve faturalama gibi meşru süreçler dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Verileriniz izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya ticari pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. İşleme faaliyetleri; hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, güncellik, amaçla sınırlılık, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Çalışanlarımız ve operasyon süreçlerinde görev alan yetkili kişiler, yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşabilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Verileriniz kural olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme, icra veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Siparişin tamamlanması için zorunlu üretim, stok, depo veya dağıtım iş ortakları
• Muhasebe, finans, faturalama ve operasyon destek süreçleri
• Bilgi güvenliği, barındırma veya teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler (gerekli ölçüde)

Paylaşım gereken durumlarda yalnızca ilgili amaca hizmet eden veriler aktarılır. Palet veya sandık siparişinin ifası için paylaşılan bilgiler; teslim / toplama adresi, ürün tanımı, ölçü-adet ve iletişim bilgisi gibi zorunlu alanlarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve sipariş kayıtlarının korunması önceliğimizdir. Başakşehir Palet, veri güvenliğini artırmak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik önlemler
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri
• Sistemlerin periyodik gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik disiplinine uyum

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir güvenlik ihlalinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Site deneyimini iyileştirmek, formların sağlıklı çalışmasını sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve palet / sandık hizmet sayfalarının kullanım analizine yardımcı olur.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Başakşehir Palet sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Özellikle fatura, irsaliye, ticari defter, kiralama ve sipariş kayıtları; ilgili mali ve ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden bir uyuşmazlık bulunması halinde saklama süresi uzatılabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde ek bilgi istenebilir.

Başakşehir Palet, palet operasyonları, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde kullanıcıların bilgilendirilmesi için sitede uygun duyuru yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikası kapsamındaki soru, talep ve başvurularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Palet hizmetlerimizi incelemek için Başakşehir Palet Firmaları anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.